Resi e Rimborsi

La presente politica si applica a tutti i consumatori (art. 3 del Codice del Consumo) che ordinano tramite mufflmappa.pro componenti (ad es. moduli fotovoltaici, inverter, sistemi di accumulo, wallbox, accessori di montaggio) o prestazioni di installazione da FuturaSun S.r.l.

I componenti integri, nella confezione originale e non utilizzati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. Segnala il reso in anticipo via e-mail all'indirizzo [email protected]. Riceverai un codice RMA e un'etichetta di spedizione.

• Moduli fotovoltaici: reso possibile solo su pallet originale.
• Inverter e accumuli: i sigilli originali non devono essere danneggiati.
• Cavi, connettori, morsetti: solo confezioni integre e non aperte.

Una volta completati il montaggio e l'allaccio in rete, la restituzione dell'hardware è esclusa per motivi tecnici. Eventuali vizi vengono risolti senza spese nell'ambito della garanzia legale di conformità (D.Lgs. 206/2005) e delle garanzie convenzionali del produttore (garanzia di prodotto fino a 25 anni, garanzia di prestazione fino a 30 anni).

In caso di annullamento dell'ordine prima dell'inizio della fornitura, gli acconti versati verranno rimborsati al netto delle spese documentate (ad es. sopralluoghi già eseguiti, pratiche di connessione con il gestore di rete) entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

• Annullamento prima del sopralluogo: rimborso del 100%.
• Annullamento dopo il sopralluogo: al netto di una spesa forfettaria di 250 € per la pratica.
• Annullamento dopo l'ordine del materiale: conteggio individuale.

In caso di reso dovuto a difetto di conformità, le spese di spedizione sono a nostro carico. In tutti gli altri casi le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per la merce spedita via corriere su pallet (moduli, accumuli a partire da 25 kg) si applica una tariffa forfettaria di ritiro pari a 89 €.

Dopo la ricezione e il controllo della merce presso il nostro magazzino di Cittadella (PD), rimborseremo il prezzo di acquisto entro 7 giorni lavorativi sul conto indicato dal cliente. In caso di pagamento con carta, il riaccredito avviene automaticamente sulla carta utilizzata.

Sono esclusi dal cambio i prodotti configurati individualmente o realizzati su misura, in particolare i sistemi di montaggio integrati al tetto e le lavorazioni speciali per coperture vincolate.

FuturaSun S.r.l.
Ufficio Resi
Riva del Pasubio, 14 – 35013 Cittadella (PD)
E-mail: [email protected]
Tel.: +39 049 5979802 (lun–ven, 09:00–17:00)